Política de Cancelación y Reembolsos
Naty Entrenadora · Las condiciones, el precio y la modalidad de pago vigentes se mostrarán antes de confirmar la inscripción.
El canal de cancelación aplicable estará informado antes de confirmar el pago y en el correo oficial de soporte.
Si una oferta incluye prueba gratuita, sus condiciones se informarán de manera visible antes de la confirmación.
Si tienes dudas o prefieres ayuda, escríbenos directamente a team@natyentrenadora.com.
1. Cancelación durante una Prueba Gratuita
Cuando una inscripción incluya una prueba gratuita, su duración, el acceso disponible y el procedimiento para cancelar estarán visibles antes de confirmar el pago. Si decides que el programa no se adapta a tus necesidades actuales, podrás usar el canal indicado en esas condiciones.
Efecto: La confirmación de cancelación indicará de forma clara el acceso restante y cualquier efecto sobre cobros futuros.
2. Cancelación de una Membresía Mensual
La modalidad de renovación, si corresponde, se informará antes de confirmar la inscripción. Podrás solicitar la cancelación conforme a ese procedimiento y a la legislación aplicable.
Al cancelar una suscripción activa:
- Recibirás una confirmación del estado de la solicitud.
- Se informará la fecha de término de acceso que corresponda a tu modalidad de pago.
- Se aplicarán las garantías legales imperativas correspondientes.
3. Política de Reembolsos y Retracto
Las condiciones de reembolso, si corresponden, se informarán antes de confirmar una operación y se aplicarán sin perjuicio de los derechos irrenunciables de las consumidoras conforme a la legislación chilena.
Ante cualquier incidencia de cobro, el equipo de soporte revisará el caso tras recibir la notificación en team@natyentrenadora.com.
4. Procedimiento para Cancelar
- Revisa las instrucciones de cancelación mostradas en el checkout o en tu portal de alumna.
- Si el autoservicio está habilitado para tu modalidad, confirma la solicitud desde tu cuenta.
- Como alternativa, escribe a team@natyentrenadora.com desde el correo asociado a tu inscripción.
- Recibirás una confirmación por el canal correspondiente.
Esta política es un borrador pre-lanzamiento y debe contar con validación legal antes de su vigencia definitiva.